Nuevos conceptos sobre las retenciones de Amazon
Amazon ha introducido el concepto de transacciones diferidas, pero en realidad, no es una política completamente nueva. La plataforma ya aplicaba anteriormente retenciones sobre los pagos, sin embargo, lo que cambia ahora es la transparencia con la que los vendedores pueden conocer qué pedidos están sujetos a estas retenciones y por cuánto tiempo permanecerán aplazados.
¿Qué es una transacción diferida?
Una transacción diferida es una transacción cuyo pago se realiza en una fecha futura, y esto se debe a que Amazon necesita asegurarse de que el pedido haya sido entregado correctamente y que no haya reclamaciones, devoluciones o problemas relacionados con el pago. Si bien anteriormente Amazon ya retenía los pagos en estos casos, no proporcionaba información específica sobre qué pedidos estaban sujetos a retención. Ahora, con la nueva política, los vendedores pueden acceder a una lista detallada de las transacciones diferidas, incluyendo los motivos y las fechas de emisión previstas para el pago.
¿Dónde puedo ver las transacciones diferidas?
Los vendedores pueden acceder a esta información en la página de Transacciones de su panel de control de pagos. Allí, pueden consultar las transacciones que se encuentran aplazadas, lo que les permite conocer qué pedidos están siendo retenidos y por qué. También está disponible un informe específico en el Repositorio de informes, donde los vendedores pueden obtener un desglose más detallado de las transacciones diferidas y sus fechas de liberación.
¿Por qué se aplaza mi transacción?
Las razones por las que Amazon aplaza una transacción incluyen principalmente dos motivos:
1. Política de Fecha de Entrega (Pedidos Pendientes de Entrega)
Amazon retiene el pago hasta que se confirma que el cliente ha recibido el pedido en las condiciones garantizadas. Aunque esto ya ocurría anteriormente, la diferencia es que ahora los vendedores pueden ver exactamente qué pedidos están sujetos a esta política y cuándo se liberará el pago.
2. Pedidos con Factura (Clientes Empresariales)
Los pedidos realizados por clientes de Amazon Business, que se facturan, también quedan sujetos a un aplazamiento hasta que se complete el pago de la factura. Estos pagos suelen liberarse entre 30 y 45 días después del pedido.
¿Qué tarifas se aplazan y cuáles no?
Las tarifas relacionadas con el pedido, como las tarifas por referencia y tarifas de gestión logística a través de Logística de Amazon, se aplazan junto con el pago. Sin embargo, otras tarifas, como los costes de publicidad o los gastos de envío, se cobran directamente en el momento de la compra o facturación de esos servicios.
¿Cómo puede afectar esto a los vendedores?
Aunque la práctica de retener pagos no es nueva, la transparencia que ahora proporciona Amazon al mostrar qué pedidos están sujetos a retención y durante cuánto tiempo estarán aplazados, permitirá a los vendedores gestionar mejor su flujo de caja y tomar decisiones informadas. Esto facilita la planificación financiera y ofrece una visión más clara de los pagos que se realizarán en cada periodo de liquidación.
En resumen, las transacciones diferidas no son una novedad en términos de las políticas de retención de Amazon, pero la gran diferencia es que ahora los vendedores tienen un acceso más directo y transparente a la información sobre las retenciones de sus pagos, lo que mejora la gestión de sus finanzas y operaciones en la plataforma.
